三、选题理由 绘制排列图: 制图表人：沈双艳 制图表日期：2014年3月20日 六、原因分析 七、主要原因确认 提高太阳能系统热能利用，保证用户的足够温度的热水供应 编制单位：浙江恒信科技有限公司 小组名称：恒信科技新能源QC小组 注册编号：HXQC-XNY-2014-01 编 制 人：於益军 审 定 人: 留轶 发 布 人：沈双艳 目 录 一、工程概况 二、QC小组简介 三、选题理由 四、现状调查 五、目标设定 六、原因分析 七、主要原因确认 八、制订对策 九、实施对策 十、检查效果 十一、巩固措施 十二、总结和下一步打算 一、 工程概况 中国（舟山）国际水产城提升改造工程（一期）位于浙江省舟山市中国（舟山）国际水产城内。建筑总面积约90903.1平方米，其中：地上部分72831.6平方米，地下部分18071.5平方米。由1#商务大楼（建筑面积约35434.6平方米，地上25层，地下1层，建筑总高度99.45米），2#商业用房（建筑面积约22183平方米，地上11层，地下一层，建筑总高度42.1米），营业厅、活品门店（建筑面积约15004平方米）、门卫（建筑面积约210平方米）等组成。 其中在2#商业用房安装太阳能系统，本商业用房共设置154户单身公寓,每户内单独安装太阳能热水器系统，通过与屋顶集热板热能进行循环提供日常使用的热水，满足用户日常生活的需要，同时实现节能的目标。而在太阳能热水系统中，保证冬季能够为用户供应足够温度的热水是目前这个行业必须解决的难题，也直接影响到太阳能热水系统的推广应用。本次课题的设立目的就是尽可能的解决用户水箱温度过低现象。本工程的质量工艺目标为创“钱江杯”工程。 二、 QC小组简介 1、小组简介： 小组名称 恒信科技新能源工程QC小组 小组登记号 HXQC-XNY-2014-01 课题名称 提高太阳能系统热能利用，保证用户的足够温度的热水供应 课题登记号 HXQC-KT-2014-01 活动期限 2014.2.20至2014.5.20 小组月平均活动次数 4次/月 小组类型 现场攻关型 小组活动成员出席率 100% 培训状况 人均受TQC教育48小时以上 QC小组活动制度 1、坚持开展活动，定期进行检查评比，总结找差距。2、在活动期间，每月上旬及下旬各组织一次QC小组学习培训，每次学习时间不少于2小时，提高小组活动意识。3、坚持按PDCA循环程序进行操作。4、坚持收集原始资料、用图表数据说线、小组成员简介： 序号 姓名 学历 职务 职称 组内分工 1 於益军 大专 项目经理 工程师 活动组织 2 范达 大专 技术负责人 工程师 指导策划 3 王鹏 大专 现场施工员 助理工程师 安装调试 4 李仁义 大专 施工班组长 助理工程师 安装调试 5 何冀 大专 现场施工员 助理工程师 安装调试 6 樊友忠 大专 现场施工员 助理工程师 安装调试 7 宋俊天 本科 现场施工员 助理工程师 安装调试 8 吴智敏 本科 安装质检员 助理工程师 数据收集 9 苏宏荣 大专 安装材料员 助理工程师 材料管理 10 沈双艳 本科 安装资料员 助理工程师 成果整理 年龄 32 38 32 42 38 37 33 32 41 36 制表人：沈双艳 制表日期：2014年2月25日 积累施工经验 本工程为创“钱江杯”工程，并且作为本公司第一个公建节能项目。 不管从管理层面还是施工层面公司都需要重视此项目，累积施工经验。 节能目标 在太阳光照时间达到要求的情况下，能使用户不需要进行电力进行加热，达到节能 的效果 客户需求 本商业楼业主多为水产城内工作或从商人员，在晚间19:00点以后，使用太阳能的 频率较高。且行业标准，热水器的水温需达到45度左右。 项目现状 全部154户的热水器，在晚间19:00-22:00期间平均水温只有33度，未能达到客户 需求。 通过项目现状和客户需求进行比较，可以看出热水器温度较低，如能更好的利用太 阳能转换热能的效果，能解决以上问题。故本次QC活动选择的课题为提高太阳能系 统热能利用率。 选择课题 四、现状调查 2014年2月初开始，本QC小组成员多次组织对类似工程进行现场调查、了解太阳能系统热能利用率效果不理想、用户热水器水温低的（问题）。收集了相关数据、并对数据进行统计、归类分析。结合本工程实际情况，大家各抒己见，对潜在的质量问题和影响因素进行了总结。共调查户数250户，收回信息250条，对这些信息数据进行整理后祥见以下图表 热水器水温(T)情况调查表： 序号 小区名称 调查户数 T≥45度 45T≥40度 T40度 1 东方铭苑 90户 12户 7户 71户 2 银亿.海悦庭 80户 10户 8户 62户 3 碧水蓝天小区 80户 15户 6户 59户 小组成员首先对应用太阳能热水系统的3个小区共250户在同一日照时间内、在17:00-22:00时的水温情况进行调查。温度大于45度的37户（良好），温度大于40度小于45度的21户（合格），温度小于40度的192户（不合格），合格率为：（37+21）/250=23.2%。 太阳能系统安装缺陷调查表： 序号 项 目 东方铭苑 银亿.海悦庭 1 集热板安装角度偏差 2户 1户 2 集热管内胆发白，破裂 3户 2户 3 屋顶循环水箱盖未盖好 18户 19户 4 保温棉厚度偏薄、质量问题 4户 3户 5 管道保温铝皮施工质量差 22户 21户 6 用户电磁阀未进行工作 20户 18户 碧水蓝天小区 0户 2户 16户 2户 20户 19户 小组成员对于温度小于40度的192个用户，进行了安装问题调查，结果如下表所示 太阳能安装缺陷频数统计表： 序号 缺陷项目 频数（条） 频率（%） A 屋顶管道保温铝皮施工质量差 63 32.8 B 用户电磁阀未进行工作 57 29.7 C 屋顶循环水箱盖未盖好 53 27.6 D 保温棉太薄、质量问题 9 4.7 E 集热管内胆发白，破裂 7 3.6 F 集热板安装角度偏差 3 1.6 累计频率（%） 32.8 62.5 90.1 94.8 98.4 100 合计 192 100% 数据分析结论： 基于以上数据、图表分析，造成太阳能系统热能利用率低、用户热水器水温低的主要问题为屋顶循环水箱盖未盖好、屋顶管道保温铝皮施工工艺错误、用户电磁阀未进行工作3项，占全部问题90.1%。要提高太阳能系统热能利用率，就首先要解决这太阳能系统热能利用率三个问题。 五、目标设定 一、目标值确定： 一、提高太阳能系统热能利用率，确保90%以上用户终端热水器晚间温度保持在45摄氏度以上。 二、可行性分析： 1、业主单位和本公司领导较重视本工程的开展实施，并组织公司技术骨干进行现场跟踪指导，可以解决技术方面的难题并提供必要的技术支持。 2、小组成员为公司管理的骨干和技术能手，对接受新技术、新工艺能力较强，团队合作精神较好。 3、编制了详细的施工组织方案、深化了图纸设计。 4、择优选择专业施工队伍，技术力量较强，管理规范。 5、业主和公司层面的资金保障。 综上所述：在公司较大的人力、物力配合支持下，小组丰富的管理施工经验，良好的创新、创优意识。先进的施工技术支持下，我们小组一致认为目标是可行的，且一定能完成目标指标。 2014年3月20日，组织成员集思广益，分析了产生问题的各种原因，最后进行统一整理得出以下因果分析关联图。 屋顶循环水箱 盖未盖好 施工后被人为 踩踏严重 水箱盖变形 到货未进行 开箱检验 人员施工工艺 意识不高 新工人多， 质量责任制 未落实 申购单 填写 不仔细 员工成品保护 意识低下 横向对接接头 未进行卡槽 未采用不锈 钢螺丝 技术交底不详 水箱盖固定螺 丝生锈 部分水箱盖用钢 丝进行绑扎， 未严丝 材料未进行统一 摆放 未编制详细可行 的交底，对规范 不熟悉 电磁阀产品 质量原因 未制订成品 保护制度， 无奖惩措施 用户人为把 电源关掉 灵敏度不高， 稳定性差， 出现误动作 未对用户进行 系统的培训 未提供使用说明书， 未对物业管理人员 进行操作交底 纵向对接 接口朝上， 引起雨水 倒灌 铝皮裁剪尺 寸和保温棉 尺寸不符 屋顶管道铝皮 施工工艺错误 用户电磁阀 未进行工作 制表人：沈双艳 制表日期：2014年3月20日 序号 末端原因 确认情况 确认方法 标准 负责人 1 申购单填写不仔细，导致不锈钢锣丝用普通锣丝代替 检查申购单，是否未说明锣丝型号，现场是否存在普通锣丝丝代替现象。 资料检查、现场抽查，拍照分析 申购单填写规范、采用国标不锈钢螺丝 何冀 2 未编制详细可行的交底、对规范不熟悉 查看技术交底方案是否形成过书面记录 现场确认 符合公司专项技术交底方案 范达 3 新工人多、质量责任制未落实 工艺、质量意识有明显增强，能确保岗位职责实施。质量责任制落实到人 检查施工质量考核制度是否完善 确保质量管理责任制到人 范达 4 到货未进行开箱检验 查看书面检验记录是否齐全 现场确认 符合公司材料验收规范 苏宏荣 2014.3.25 5 未制订成品保护制度、无奖惩措施 建立完善成品保护制度和奖惩措施，并进行现场成品保护情况 资料检查、现场确认 所有成品要保证完好有效 完成时间 2014.3.25 2014.3.25 2014.3.25 吴智敏 2014.4.5 QC小组召开了“要因分析”会议，对影响问题的16个末端因素进行了要因确认，绘制了要因确认计划表： 序号 末端原因 确认情况 确认方法 标准 负责人 8 铝皮纵向对接接口朝上，引起雨水倒灌 确保管口朝下或在侧面 现场确认 根据施工规范 范达 2014.3.25 10 未提供使用说明书、未对物业管理人员进行操作交底 查看用户培训记录是否完整，详细。资料提交是否完整、并有签收记录。 查看书面资料 需用户签字确认是否满足 6 管道铝皮横向对接接头未进行卡槽 现场横向对接头制作情况是否用专业工具进行 现场确认 接头圆滑、卡扣能严丝合缝 范达 7 铝皮裁剪尺寸和保温棉尺寸不符 现场铝皮的剪裁尺寸跟保温绵尺寸要统一 现场确认 根据设计规范，配置相应尺寸 范达 9 灵敏度不高、稳定性差、出现误动作 抽查产品参数运行状态是否正常 现场抽查 符合公司材料验收规范 苏宏荣 完成时间 吴智敏 2014.4.5 2014.3.25 2014.3.25 2014.3.25 根据要因确认计划表，小组成员针对10条末端因素，逐一进行要因确认如下表： 要因确认表 末端因素一： 验证时间 申购单填写不仔细，导致不锈钢锣丝用普通锣丝代替 验证人 何冀 验证标准 应采用国标不锈钢螺丝 情况验证 小组成员在不锈钢螺丝没有的情况下用普通螺丝代替，生锈较严重，有锈断现象。并且有部分员工使用钢丝绑扎，导致循环水箱盖未能严丝合缝，水箱降温较厉害。 结论 是要因 末端因素二： 验证时间 未编制详细可行的交底、对规范不熟悉 验证人 范达 验证标准 符合公司专项技术交底方案 情况验证 小组技术负责人检查了本工程的技术交底书面记录，方案详细、记录完整。 结论 非要因 末端因素三： 验证时间 新工人多、质量责任制未落实 验证人 范达 验证标准 确保质量管理责任制到人 情况验证 经检查公司虽然制订了详细的质量考核制度，但新工人教多、操作人员及管理人员的质量责任制未落实到位，人工人员质量工艺意识不高，施工随意性较大，导致部分工艺未符合施工验收规范。 结论 是要因 末端因素四： 验证时间 到货未进行开箱检验 验证人 苏宏荣 验证标准 确保质量管理责任制到人 情况验证 经检查所有材料设备到场后都进行了开箱验收，并形成了书面的确认记录表。 结论 非要因 末端因素五： 验证时间 未制订成品保护制度、无奖惩措施 验证人 吴智敏 验证标准 所有成品要保证完好有效 情况验证 因未建立相应制度、在现场查看过程中包括管道铝皮、水箱盖、太阳能玻璃管、固定支架因保护不当均有不同程度的遗失和破。
